Cómo es la atención a domicilio

Le explicamos cada paso para que sepa qué esperar.

Antes de la visita

Al escribirnos por WhatsApp, indique la dirección exacta. Confirmaremos cobertura, costo, disponibilidad y tiempo estimado de arribo según ubicación y tránsito. La solicitud no confirma una visita hasta que reciba nuestra respuesta.

Confirmación del fallecimiento y valoración

Habitualmente solicitamos unos minutos a solas con su ser querido, con autorización de la familia y respetando sus necesidades. La exploración puede requerir revisar los ojos, la boca y la piel, y movilizar cuidadosamente a la persona. Algunas maniobras pueden resultar difíciles de presenciar para los familiares.

Esta valoración no es una autopsia. Si la familia desea permanecer, puede conversarlo con el médico.

Emisión del certificado

Cuando la valoración permite emitir el certificado y la información está completa, su elaboración suele tomar alrededor de 10 minutos adicionales. Este tiempo es orientativo y no incluye el traslado ni la valoración.

Durante la visita, el médico confirma el fallecimiento y determina si se requiere una evaluación adicional antes de continuar. La emisión no se garantiza antes de valorar el caso.

Información útil

• Identificación, nombre completo y ocupación habitual.
• Provincia, cantón, distrito, poblado y dirección exacta del lugar.
• Fecha y hora del fallecimiento, indicando si son aproximadas.
• Nombre del último cónyuge, si se conoce.
• Epicrisis, diagnósticos, medicamentos y antecedentes disponibles.
• Un relato breve de lo ocurrido y un correo para recibir el documento.
• Si la familia contempla la cremación: infórmelo desde el primer contacto para confirmar requisitos.